1. Información previa e identificación
En cumplimiento del deber de información recogido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se hace constar que el titular de esta tienda online es:
- Titular: NICOLAS3000 S.L.
- CIF/NIF: B24949547
- Domicilio: Carretera del Higuerón, 57 11300 La Línea de la Concepción, España
- Teléfono: +34 644 763 247
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: terrakmachinery.com
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación de compraventa a distancia entre NICOLAS3000 S.L. (en adelante, «el PRESTADOR») y el cliente o usuario (en adelante, «el USUARIO») a través del sitio web terrakmachinery.com, mediante la entrega de un producto o servicio a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto.
2. Objeto y aceptación
El objeto de estas condiciones es regular la adquisición de los productos ofrecidos en el sitio web. La realización de un pedido, ya sea como usuario registrado o como invitado, supone la lectura y la aceptación expresa y sin reservas por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por escrito y con antelación.
El PRESTADOR se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones, así como a actualizar o eliminar información, precios y promociones, sin que ello afecte a los bienes o promociones adquiridos con anterioridad. El contrato se formaliza en español.
3. Productos, información y disponibilidad
Las fotografías, imágenes y especificaciones de los productos tienen carácter orientativo y sirven como referencia, por lo que pueden no corresponder exactamente con el producto final. Las condiciones definitivas se confirman en el presupuesto o en la confirmación del pedido. La oferta está sujeta a la disponibilidad de existencias; si un producto no estuviera disponible tras realizar el pedido, se informará al USUARIO y se le ofrecerá la devolución de las cantidades abonadas.
El PRESTADOR no se responsabiliza del mal uso de los productos adquiridos, de los problemas técnicos ajenos a la empresa, ni de los errores u omisiones que procedan de información facilitada por fuentes externas.
4. Precios e impuestos
Los precios se expresan en euros. Salvo indicación en contrario, no incluyen el IVA, que se calculará y mostrará antes de finalizar la compra. Se aplicará el precio vigente en el momento de realizar el pedido. Los gastos de transporte, envío o instalación, cuando procedan, se indicarán por separado antes de confirmar el pedido.
5. Formas de pago
El USUARIO puede abonar su pedido mediante los siguientes medios de pago:
Transferencia bancaria o ingreso en cuenta
El pedido no se tramitará hasta la recepción del importe. El PRESTADOR podrá cancelar el pedido si no recibe el pago en el plazo estimado. Los datos para la transferencia son:
- Titular: Nicolas 3000 S.L.
- IBAN: ES6800492473382014843002
Una vez realizada la transferencia, deberá enviarse copia del comprobante a [email protected] indicando nombre, apellidos y número de pedido. No se aceptará ningún justificante que no incluya el número de cuenta de la empresa.
Tarjeta de crédito o débito
Tras confirmar la compra, el USUARIO será redirigido automáticamente a la pasarela de pago segura (servidor con conexión cifrada HTTPS de la entidad bancaria), donde introducirá los datos de su tarjeta. El PRESTADOR no almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta. El impago conllevará la suspensión inmediata del suministro o servicio.
6. Envío, entrega y transmisión del riesgo
Los envíos se realizan al ámbito territorial indicado durante el proceso de compra. Dada la naturaleza de la maquinaria, el transporte puede requerir condiciones y portes específicos según el destino, que se confirmarán en cada pedido. Los plazos de entrega son orientativos y se concretan en la confirmación del pedido. Se recomienda comprobar el estado del producto en el momento de la recepción y hacer constar cualquier incidencia en el albarán del transportista. En las ventas a consumidores, el riesgo se transmite con la entrega del producto.
7. Derecho de desistimiento y devolución comercial (30 días)
El USUARIO que actúe como consumidor podrá devolver cualquier producto por desistimiento (cambio de opinión o porque el producto no sea de su agrado, aun coincidiendo con la descripción y las fotografías) en un plazo de 30 días naturales desde la recepción, superando así el mínimo legal de 14 días previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si el último día fuese festivo, bastará con dejar constancia de la intención de devolución por correo electrónico.
Procedimiento:
- Enviar la solicitud de desistimiento junto con la factura a [email protected].
- El PRESTADOR contactará con el USUARIO para comunicarle la aceptación y la dirección de entrega.
- El USUARIO deberá entregar el producto en un plazo máximo de 14 días desde la aceptación.
Condiciones de la devolución: el producto debe encontrarse en el mismo estado en que se envió (sin usar), con su embalaje original y en condiciones aptas para su venta como nuevo, con todos sus componentes, cables, accesorios y manuales. La falta de componentes generará un gasto de reposición a cargo del USUARIO. Si no se cumplen estas condiciones, el producto será devuelto al USUARIO y no se aceptará la devolución.
Reembolso: se efectuará por el mismo medio de pago empleado, en un plazo máximo de 5 días desde la recepción del producto en perfectas condiciones. Se abonará únicamente el importe del producto, no los servicios asociados (seguros, gastos de envío o comisiones del medio de pago). Los gastos de envío de la devolución y las comisiones del medio de pago corren a cargo del USUARIO. En los envíos gratuitos que sean devueltos, se descontarán del reembolso los gastos de envío correspondientes.
El derecho de desistimiento no se aplica a las compras realizadas por empresas o profesionales, ni en los supuestos excluidos por el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (por ejemplo, bienes confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados).
8. Devolución por entrega defectuosa o daño en el transporte (48 horas)
Cuando el producto no se corresponda con lo solicitado, haya sido dañado durante el envío o no funcione correctamente, el USUARIO deberá comunicarlo en un plazo inferior a 48 horas desde la recepción, escribiendo a [email protected] o llamando al +34 644 763 247.
Dentro de ese plazo de 48 horas deberá aportar la siguiente documentación:
- Fotografía del daño.
- Fotografía de la caja y del embalaje.
- Fotografía de la etiqueta del paquete (imprescindible).
Sin esta información, la empresa de transporte cerrará la reclamación. Es imprescindible, además, hacer constar el daño en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción.
Procedimiento: el PRESTADOR gestionará la recogida en el domicilio del USUARIO y el envío del producto correcto, informando por correo electrónico durante todo el proceso. Todos los gastos de recogida y de nueva entrega correrán a cargo del PRESTADOR. Si el USUARIO optara por desistir en lugar de recibir el producto correcto, se aplicará lo previsto en el apartado 7 (devolución comercial), descontando el porte de la recogida ya realizada.
9. Garantía
El PRESTADOR comercializa tanto maquinaria y productos nuevos como usados o reacondicionados, aplicándose en cada caso la garantía que corresponda:
- Productos nuevos: disponen de la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 para las ventas a consumidores.
- Productos usados o reacondicionados: disponen de una garantía de 1 año desde la recepción, ampliable a 2 o 3 años con un coste adicional (consúltelo con nuestro equipo comercial).
En las ventas a empresas y profesionales, la garantía será la pactada y, en su defecto, la prevista en el Código de Comercio. Para tramitar cualquier garantía es necesario adjuntar copia de la factura.
Quedan excluidos de la garantía los productos con deterioro provocado por hechos externos, accidentes, uso indebido, falta de mantenimiento, incumplimiento de las instrucciones o alteraciones en la tensión eléctrica producidas tras la entrega, así como las averías provocadas por una instalación o configuración incorrecta o por un componente externo. La garantía tampoco cubre el desgaste normal derivado del uso.
Los gastos de transporte del producto hacia nuestras instalaciones corren a cargo del USUARIO; los gastos de la nueva entrega desde nuestras instalaciones corren a cargo del PRESTADOR.
10. Tiempo de almacenamiento del material
Una vez tramitada una devolución con resolución de abono y estando el material pendiente de retirada, el PRESTADOR ofrece un plazo de 2 meses de almacenamiento gratuito en sus instalaciones. Superado ese plazo, se aplicará una tasa de 1,50 € por día en concepto de almacenamiento y custodia, con un máximo de 6 meses desde la resolución de la devolución. Transcurridos 6 meses sin que el USUARIO notifique nada, el material se destinará a reciclaje y el USUARIO perderá el derecho a cualquier reclamación posterior sobre el mismo.
11. Responsabilidad
TERRAK Machinery responde de los daños y perjuicios que el USUARIO pueda sufrir por el incumplimiento de estas condiciones en los términos legalmente previstos. No será responsable de las incidencias derivadas de un uso inadecuado de los productos, de problemas técnicos ajenos a la empresa, de daños causados por intromisiones ilegítimas fuera de su control, ni de los supuestos de fuerza mayor.
12. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web (textos, logotipos, imágenes, bases de datos, software y código fuente) son titularidad de NICOLAS3000 S.L. o de los terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.
13. Protección de datos
Los datos personales facilitados se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). El USUARIO es responsable de la veracidad de los datos facilitados y, en su caso, de la custodia de sus claves de acceso, debiendo comunicar de inmediato cualquier pérdida, robo o acceso no autorizado. Para más información, consulte nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones.
14. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En los contratos con consumidores será competente el fuero que corresponda según la normativa de consumo (con carácter general, el del domicilio del consumidor); en los contratos con empresas, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Modificación de las condiciones
TERRAK Machinery podrá modificar unilateralmente las presentes condiciones en cualquier momento, sin que ello afecte a los bienes o promociones adquiridos con anterioridad. Serán de aplicación las condiciones vigentes y publicadas en el sitio web en el momento de realizar el pedido.